Matična stranicaUslugeKonsaltingUnapređenje poslovanja u automobilskoj industrijiEksternalizacija poslovnih procesaBPO podrška u upravljanju potencijalnim klijentima i događajima
BPO podrška u upravljanju potencijalnim klijentima i događajima
Lojalni klijenti kroz upravljanje potencijalnim klijentima i podršku u organizaciji događaja
Na izuzetno konkurentnom i dinamičnom tržištu, potrebno je svežo razmišljanje i usavršene metode da bi se privukli i zadržali klijenti. Pružamo dalekovidu, stručnu podršku za upravljanje potencijalnim klijentima i planiranje događaja, sa fokusom na izgradnju snažnih odnosa sa klijentima od samog početka.
Privlačenje novih klijenata i podsticanje njihove lojalnosti ono je što održava automobilske mreže i distributere. Naš uvid i stručnost mogu vas usmeriti u usavršavanju procesa upravljanja potencijalnim klijentima, kao i u osmišljavanju prodajnih događaja koji vam pomažu da kreirate nezaboravno korisničko iskustvo, dok istovremeno ostvarujete svoje ciljeve.
Pomažemo vam da preuzmete inicijativu, kontaktirajući potencijalne klijente u ranoj fazi procesa odlučivanja putem naših centara za potencijalne klijente (lead centara), a zatim prosleđujemo korisne kontakte vašim prodajnim savetnicima. Možemo vam pomoći u planiranju i sprovođenju prodajnih događaja, prilagođenih ostvarivanju vaših ciljeva, povećanju broja posetilaca i podsticanju B2C prodaje. Naši stručnjaci vam pokazuju kako da ove važne elemente integrišete u svoju sveukupnu strategiju upravljanja odnosima sa klijentima.
Vaše prednosti
- Jasno strukturiran onlajn sistem za upravljanje potencijalnim klijentima
- Pravovremeno praćenje, optimalna obrada potencijalnih klijenata i kvalifikacija potencijalnih kupaca
- Rast prodaje i proširena baza klijenata
- Unapređeno zadovoljstvo i lojalnost klijenata
Naš pristup
Izgradnja snažnih odnosa sa klijentima počinje rano, efikasnim upravljanjem potencijalnim klijentima, i obuhvata strategije za povećanje zadovoljstva i lojalnosti, kao što su posebni događaji. Možete se osloniti na našu stručnost u ovim oblastima prilikom kreiranja izuzetnog korisničkog putovanja.
Upravljanje potencijalnim klijentima
Sarađujemo s vama na jasnom definisanju vaše ciljne grupe ili grupa, kako bi naš centar za potencijalne klijente (lead centar) mogao da uspostavi kontakt sa obećavajućim potencijalnim kupcima. Kontakti su strukturirani i ističu predefinisane teme koje će vrlo verovatno rezultirati kvalitetnim potencijalnim klijentima.
Takođe prikupljamo važne informacije o trenutnim vozilima i planovima kupovine potencijalnih klijenata. Ovi prethodno kvalifikovani podaci vam se odmah stavljaju na raspolaganje putem namenskog onlajn sistema, koji prikazuje trenutni status obrade svakog prethodno kvalifikovanog potencijalnog klijenta. Vaši prodajni savetnici zatim odmah kontaktiraju potencijalnog klijenta, odgovaraju na njegove potrebe i nedoumice i uspešno zaključuju prodaju. Naši konsultanti vas aktivno podržavaju svojom stručnošću u uspostavljanju efikasnih procesa upravljanja potencijalnim klijentima i njihovom pretvaranju u prodaju.
Upravljanje događajima i podrška
Da bi ostvario svoj potencijal, automobilski događaj zahteva pažljivo planiranje i prilagođavanje. Naši stručnjaci tesno saradjuju s vama da bi pružili sveobuhvatne usluge organizacije privatnih prodajnih događaja, uključujući:
- Osmišljavanje događaja, od planiranja do realizacije
- Materijale za prodajna mesta (POS) i marketinške materijale
- Identifikaciju kriterijuma za segmentaciju vaše baze klijenata
- Upravljanje zakazivanjem termina i profile prijema klijenata, između ostalog
- Ankete o zadovoljstvu klijenata
- Obuku, koučing i instruisanje svih ključnih učesnika tokom i nakon događaja
Zašto DEKRA?
- Mi smo tim konsultanata, telefonskih agenata i stručnjaka za automobilske događaje, sa obimnim iskustvom u industriji.
- Imamo niz usluga upravljanja odnosima sa klijentima, uključujući centar za potencijalne klijente i organizatore događaja, sa ciljem optimizacije korisničkog iskustva.
- Specijalizovani smo za efikasne sisteme upravljanja potencijalnim klijentima sa visokom stopom konverzije i za podršku ostvarivanju ciljeva naših klijenata.