Matična stranicaUslugeKonsaltingUnapređenje poslovanja u automobilskoj industrijiPutnička vozilaDizajn programa sertifikovanih korišćenih vozila (CPO)
Dizajn programa sertifikovanih korišćenih vozila (CPO)
Povećana prodaja novih i korišćenih vozila uz dobro osmišljen CPO program
Kako se automobilska industrija prilagođava stalnim transformacijama, unapređenje poslovanja sa korišćenim vozilima može značajno povećati prihode. Ključ je u kombinaciji povećane bazične prodaje, privlačenja novih klijenata i podrške posleprodajnim aktivnostima. Efikasan program sertifikovanih korišćenih vozila (CPO) i optimalno upravljanje korišćenim vozilima pomažu da se cilja upravo na ove oblasti, čineći vaše poslovanje otpornijim u suočavanju sa promenama.
Profitne margine u prodaji novih vozila opadaju, a prinosi iz posleprodajnog poslovanja se smanjuju. U ovim okolnostima, pametno je ojačati svoju strategiju upravljanja korišćenim vozilima i CPO program, koji vam omogućavaju da održite i unapredite prodaju, dok istovremeno koristite preostalu vrednost brenda.
Kao stručnjaci u automobilskoj industriji, možemo vam pomoći da dosegnete regionalni i nacionalni prodajni potencijal kroz efikasnije procese, unapređeno upravljanje zalihama i profesionalno upravljanje potencijalnim klijentima. Metodologija DEKRA Naprednog kombinovanog koučinga (DEKRA ABC) omogućava nam da prilagodimo podršku vašim potrebama, koristeći kombinaciju intervencija uživo i putem interneta, radi postizanja izuzetnog ROI-ja. Naš fokus je dugoročan uspeh vašeg poslovanja, sa održivim unapređenjem prodajnih rezultata i prihoda.
Vaše prednosti:
- Povećanje prodaje korišćenih vozila, B2C aktivnosti i preostale vrednosti uz podršku naših stručnjaka i metodologije DEKRA ABC
- Privlačenje novih klijenata za korišćena vozila putem konkurentnih ponuda i usluga, te zadržavanje klijenata radionice
- Optimizacija i standardizacija pozicioniranja cena
- Povećanje prodaje paketa finansiranja i osiguranja, kao i dodatne opreme
- Optimizacija odnosa sa klijentima i unapređenje njihovog zadovoljstva
Naš pristup
Razumemo važnost holističkog pristupa pri dizajniranju efikasnog CPO programa. Zato počinjemo sveobuhvatnom analizom tržišta i benčmarking studijom, kako bismo procenili prilike i ograničenja. Na osnovu naših nalaza, sarađujemo s vama na optimalnom pozicioniranju i pomažemo u kreiranju vizuelnog identiteta, imajući u vidu proizvode, usluge i obećanje klijentima programa, radi kreiranja jedinstvene prodajne predloge (USP). Pored toga, savetujemo vas o razvoju merčendajzinga, materijala za prodajna mesta (POS) i komunikacionih materijala.
Zatim, naši stručnjaci vam pomažu sa strukturnim elementima programa. Zajedno:
- Definišemo strukturu i uslove za ovlašćene prodavce koji žele da postanu članovi programa
- Planiramo vodič kroz program koji sadrži norme, standarde i procese koje treba uspostaviti
- Razvijamo alate za upravljanje, radi praćenja učinka pojedinačnih ovlašćenih prodavaca, kao i programa u celini
- Podržavamo razvoj veb-sajta programa i alata za pronalaženje vozila (car locator)
Uz vas smo tokom implementacije programa, sertifikacije ovlašćenih prodavaca, kao i praćenja i kontrole standarda. Ključan deo uspešnog CPO programa je obezbeđivanje zadovoljstva klijenata, što znači održavanje fokusa na korisničko iskustvo i iskorišćavanje zadovoljstva klijenata. Elementi koučinga i obuke realizuju se prema našoj metodologiji Naprednog kombinovanog koučinga (DEKRA ABC), koja kombinuje sesije uživo i putem interneta, kao i niz modaliteta, kako bi podrška bila precizno usmerena, fleksibilna i dosledna. Pažljivo pratimo napredak i predlažemo i sprovodimo prilagođavanja kada je to potrebno.
Zašto DEKRA?
- Mi smo tim stručnjaka i konsultanata sa obimnim iskustvom u nadgledanju uspešnih projekata sa mrežama ovlašćenih prodavaca i nezavisnim dilerstvima korišćenih vozila.
- Imamo stručnost u automobilskom poslovanju i sertifikaciju prema standardu ISO 17024.
- Mi smo kompanija sa kulturom usluge usmerenom na rezultate, što potvrđuje naša metodologija DEKRA ABC, razvijena radi podrške unapređenju i ostvarivanja snažnog ROI-ja.