Matična stranicaUslugeKonsaltingUnapređenje poslovanja u automobilskoj industrijiEksternalizacija poslovnih procesaUpravljanje kampanjama opoziva

Upravljanje kampanjama opoziva

Efikasni opozivi koji maksimiziraju prilike

Opozivi se u automobilskom sektoru sprovode radi obezbeđivanja bezbednosti i funkcionalnosti svih vozila. Mada njihovo efikasno sprovođenje može biti izazovno, oni distributerima takođe pružaju prilику da ispune ono što brend obećava, istaknu korisničku uslugu i optimizuju procese u prodaji.

Kao stručnjaci u industriji, sa impresivnom širinom i dubinom iskustva, razvili smo strategiju kampanja opoziva koja olakšava komunikaciju s klijentima i obezbeđuje neprimetan, efikasan процес.
Pomažemo klijentima da utvrde najefikasniji pristup za svoje okolnosti i podržavamo sprovođenje kampanje opoziva od početka do kraja – od kontaktiranja klijenata i zakazivanja termina, do analize i provere baza podataka, kao i usklađenosti sa zakonskim zahtevima. Opozive vozila sagledavamo kao priliku za pozitivan kontakt sa klijentima, unapređenje procesa i optimizaciju obrta delova i poseta radionici.

Vaše prednosti

  • Unapređeno zadovoljstvo klijenata
  • Usklađenost sa zakonskim propisima
  • Optimizovana stopa konverzije putem posleprodajnih poseta i drugih aktivnosti
  • Ispunjenje obećanja brenda prema klijentima

Naš pristup

Prilagođavamo svoje preporuke da bismo osigurali uspeh vaše kampanje opoziva i podržavamo vas tokom celog procesa. Naše usluge obuhvataju:
  • Analizu, proveru i ažuriranje relevantnih baza podataka
  • Osmišljavanje optimalnog procesa usmerenog na klijenta
  • Izradu efikasnih skripti za pozive, usklađenih sa dogovorenim radnim tokovima
  • Interni tim za odlazne pozive i zakazivanje termina
  • Integraciju usluga opoziva u raspored radionice

Zašto DEKRA?

  • Mi smo stručnjaci u automobilskoj industriji, sa iskustvom u uspešnom upravljanju opozivima.
  • Imamo strategiju opoziva koja se prilagođava vašim okolnostima, stavljajući potrebe klijenata u prvi plan.
  • Specijalizovani smo za kampanje opoziva koje ističu zadovoljstvo klijenata, efikasnost i prilike koje iz toga proizilaze.